Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

V případě, že by mezi mnou jako prodávajícím a vámi jako spotřebitelem došlo ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, máte jako spotřebitel právo na mimosoudní řešení takového sporu.

Česká obchodní inspekce

Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce.

Kontaktní údaje:

- Ústřední inspektorát, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2

- Web: https://www.coi.cz

- Email: podatelna@coi.cz

- ID datové schránky: x7cab34

Platforma pro řešení sporů online

Jako spotřebitel máte také právo využít platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí.

Web: https://ec.europa.eu/consumers/odr